因运营商不同，有的手机无法收到短信，请与您的手机运营商联系开通相应通道。
（1）本平台支持WindowsXP、Windows7、Windows8、Windows8.1、Windows10、Mac OSX 10.9及以上、iOS操作系统。
（2）本平台支持IE9、IE10、IE11、Microsoft Edge、Chrome、Firefox、Opera、Apple Safari、QQ浏览器。
如您的机器操作系统或浏览器版本较低，建议作相应的升级。
3.小升初服务平台账号密码忘记怎么办？
（1）账号：使用《2019年郑州市市区小学毕业生就近入学报名登记表》上学生的监护人手机号码作为账号进行登录。通常该手机号码为父亲手机号码、母亲手机号码、其他监护人的手机号码中的其中任意一个手机号码。
（2）登录密码：系统登录时的密码为您账号激活时填写的8位以上含数字、字母的密码，请您务必牢记您设置的密码。
（3）忘记密码：如果您忘记了账号激活时设置的8位以上含数字、字母的密码，可在小升初服务平台登录页面，点击右下方的【忘记密码】，输入《2019年郑州市市区小学毕业生就近入学报名登记表》上学生的身份证件号码、姓名以及登记时填写的手机号码、手机上收到的短信验证码。然后点击【验证】按钮，验证成功之后设置新的8位以上含数字、字母的密码，请您务必牢记您设置的密码。
4.小升初报名时候填写的手机号码丢失了,怎么办?
您的手机号码为您孩子报名身份识别的重要依据，也是与您联系的重要手段，请您及时到营业厅补办丢失的手机号码。
5.如何查核查看小升初民办报名相关信息？
通过学生报名信息激活，获取登录小升初服务平台的账号、密码。根据招生日程安排查看相应时间段的学生报名信息。
6.零星报名在现场报名点填写报名表后，需要在服务平台做什么？
零星报名在现场报名点填写报名表后，需要在6月13日-6月15日，通过服务平台点击【上传电子照片】按钮，按照规定格式上传一张学生的照片。
7.小升初上传学生照片的尺寸要求是怎样的？
8.民办学校报名时间是什么时候？
民办学校报名时间请查看招生政策。
9.我可以到哪里去了解民办学校列表及招生计划？
民办学校列表及招生计划请查看招生政策。
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